1.- COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

PENINSULA: ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 250

en compras inferiores a ese importe se cobra 9,95€ (21% IVA incluido)

Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla haga su consulta aquí.

Plazos de entrega: la entrega de los artículos tendrán un plazo de 3-5 días hábiles.  

También cabe la posibilidad de que esté agotado en fábrica, en ese caso los plazos de entrega pueden ser significativamente mayores, en ese supuesto usted tiene el derecho a cancelar el pedido.   En cualquier caso serán informados, si es posible, por email o teléfono de todas las incidencias concernientes a su pedido.

Si realiza la compra de varios productos se entiende que el plazo de entrega que cuenta es el más largo de todos los productos.

2.- FORMAS DE PAGO

Los pedidos solo se procesan una vez recibido el pago total del importe, sin excepciones. En ningún caso será aceptado otro medio de pago que no figure en la lista que aparece a continuación:

1. TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Disponemos de pasarela de pago a su disposición, 4b y Servired. Una vez realizado el pedido el usuario es dirigido a la web TPV virtual, deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito que se le soliciten. Lamparasandi.com no recopila ningún dato de su tarjeta de crédito. Algunas tarjetas necesitan ser activadas o claves secretas adicionales para poder operar en internet, para más información consulte a su banco o caja.

2. PAYPAL

Es el sistema de pago con tarjeta de crédito de Ebay, uno de los más extendidos del mundo. Puede registrarse pinchando en el siguiente enlace. www.paypal.com

3. TRANSFERENCIA BANCARIA

Una vez realizado y confirmado su pedido, se le comunicará en la misma pantalla de confirmación el número de cuenta donde debe realizar su transferencia o ingreso. Le recordamos que su pedido no empezará a ser procesado hasta que hayamos recibido el importe en la cuenta bancaria.

3.- FORMAS DE ENTREGA

RECOGIDA EN NUESTRO LOCAL:

No se carga ningún gasto adicional. Pueden pasar a recoger su compra cuando le avisemos en la siguiente dirección:

Lámparas Andi
Avenida dela Marina S/N
11540 Sanlúcar de Barrameda (
Cádiz)

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ENVÍO A PENÍNSULA:

Entrega a Domicilio mediante Agencia de transporte.

ENVÍO GRATIS EN COMPRAS A PARTIR DE 250 EUROS. Para compras de menor importe se cobran 9,95€ (21% IVA incluido). Este importe se actualiza automáticamente al incluir un producto en la cesta de la compra.

Es importante que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos cargo de los gastos ocasionados por devolución de mercancías que no han podido ser entregadas al destinatario.

4.- GARANTÍA DE FUNCIONAMIENTO 

Todos los artículos que vendemos son nuevos y tienen garantía del fabricante de 2 años (excepto bombillas, fluorescentes y componentes de esta naturaleza en general)

Nosotros damos soporte y gestionamos la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.

Para la vigencia de la garantía, debe conservar toda la documentación del aparato además de la factura que nosotros le enviamos.

En caso de avería dentro del periodo de garantía en primer lugar deberá informar exclusivamente por email (info@lamparasandi.com) del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema.

Toda avería se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

5.- GARANTÍA DE ROTURA Y OTRAS INCIDENCIAS

Nuestro envíos van asegurados en caso de rotura, deterioro, perdida, etc.

UNA VEZ RECIBIDO REVISELO INMEDIATAMENTE, DISPONE DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN PARA RECLAMAR CUALQUIER TIPO DE INCIDENCIA, SIN EXCEPCIONES, ya que el seguro es muy exigente en este sentido.

Es fundamental comprobar que no haya nada roto, y que el envío esté completo y no falta ningún elemento.

¿QUE HAGO SI SURGE ALGUNA INCIDENCIA?

El comprador debe enviar un email a info@lamparasandi.com en donde debe figurar la siguiente información:

Nº de pedido, comentario del problema y fotografías del artículo o pieza rota o deteriorada. Las fotografías son IMPRESCINDIBLES para que nosotros podamos comprobar la veracidad de la incidencia.

La comunicación de la incidencia por teléfono no sirve para realizar la gestión, debe ser obligatoriamente comunicado mediante correo electrónico tal como se describe en el anterior párrafo.

Una vez comprobado y aceptado nos pondremos en contacto con el comprador indicándole los pasos a seguir. El comprador NO se hace cargo de ningún gasto derivado de la resolución de la incidencia una vez reconocida por nuestra parte.

6.- GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

En cumplimiento dela Ley OrdenaciónComercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación.

Debe ser comunicado al email  info@lamparasandi.com, en donde debe figurar el nº de pedido, fecha, y referencia de artículo o artículos que desea devolver.

Solo se aceptaran devoluciones previamente comunicadas y autorizadas. Usted será debidamente informado de los pasos a seguir.

No se admite la devolución de productos hechos a medida,  artículos o referencias solicitadas por el comprador que no estén habitualmente en nuestro catálogo, ni de pedidos o productos especiales. En general se entiende como producto especial aquel cuyo valor es igual o superior a 350 Euros o  pedidos de 10 o más unidades de una misma referencia. Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.

El artículo debe ser devuelto sin haber sido usado ni instalado, y debe ir en su embalaje original que debe estar en buenas condiciones, todo ello es imprescindible para poder volverlo poner en venta y será comprobado al recibirlo en nuestra tienda.

Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. En el caso de que el comprador desee que seamos nosotros quienes le recojamos la mercancía el comprador tendrá que abonar 15€ en concepto de gastos de envío de los artículos devueltos. Así mismo, no se abona ningún gasto, ni de envío de origen ni de forma de pago.

Una vez recibida la mercancía y revisada, se procede a la devolución del importe por el mismo medio de pago con que realizó la compra.

NOTA: Las características e imágenes de los productos que aparecen en lamparasandi.com no son contractuales ya que pueden ser modificados por el fabricante sin previo aviso o existir errores tipográficos.